martes, 2 de marzo de 2010

MARKETING ESTRATEGICO



Como ya sabemos que la mercadotecnia traducida a las ingles es marketing significa, aquella persona que se encarga de crear y satisfacer las necesidades del consumidor. La estrategia en la mercadotecnia es la mezcla de lo que es un conjunto de pensamientos por un grupo de personas al nivel gerencial para llevar a cabo un conjunto de actividades y metodología de negocios para manejar una empresa mejor.

En el marketing estratégico existen lo que es un plan, pero ese plan es llevado de manera diferente por cada empresa, esto quiere decir que cada compañía crea su propio plan aunque casi todo se parezcan cada plan tiene su finalidad y eso es lo que lo diferencia uno de otro.
Dentro del plan estratégico dentro del marketing mas usados podemos encontrar los siguientes:
1. Atraer y dar satisfacción a nuestros clientes
2. Conseguir una posición respetable en el mercado
3. Conducir operación
4. Competir con éxito
5. Lograr los objetivos organizacionales

Realizar una estrategia para cualesquiera sea el negocio es importante porque de esta manera se mantiene la actividades de la empresa activas y a la vanguardia de la actualidad. Una estrategia también es importante ya que con esta podemos ajustar acciones y tomas de decisiones que estén fuera de lo que es los gerentes, empleados y colaboradores del plan en acción general.
En el marketing de estrategia existe lo que podemos llamamos pensamiento estratégico. En este pensamiento existen lo que son muchos interrogantes pero hay tres que son consideradas las más importantes son las siguientes:

• ¿Dónde estamos ahora? Esto lo que quiere decir cuál es la posición que se encuentra nuestra empresa en la actualidad.

• ¿Dónde queremos estar ahora? Es la posición que quiere lograr colocarse la empresa en pocas palabras es subir un escalón en el posicionamiento de la empresa en el mercado.

• ¿Cómo llegar? Aquí es están plasmado las distintas formas de cómo vamos a llegar al lugar en el cual queremos posicionarnos.


La estrategia competitiva en el marketing estratégico consiste en desarrollar objetivos que ayuden a competir en bases a objetivos y políticas que serán necesarias para conseguir los objetivos deseados.

Hay también lo que son la estrategia del mercado las cuales el mercadologo determina la estrategia que se están analizando las cuales son:

1. El ámbito interno de la empresa: esto quiere decir cómo se encuentra la empresa internamente en la actualidad, si hay compañerismo, si no hay despotismo entre los jefes superiores con los inferiores.

2. Su entorno: el entorno no es nada más que lo que rodea a la empresa externamente.

3. Su preferencia: la preferencia no es nada más que la preferencia que tiene la empresa en ciertas cosas a nivel interno, externo y empresarial.

El mercadologo suele hacer varias preguntas tales como:

1. ¿Qué puede hacer? En esta pregunta entra lo que son las fortalezas y debilidades de la empresa, porque las fortaleza porque esta son las que mantienen la empres viva y funcionando y hay que mantenerlas activas y las debilidades porque son las cosas que hay que fortalecer en la empresa para que pase hacer una fortaleza.

2. ¿Qué podría hacer? Aquí esta se reflejan lo que son las amenazas y oportunidades, porque se representan estas dos parte del análisis fada en esta pregunta, bueno porque como sabemos las amenazas con externas debemos proveer cualquier inconveniente que se puede presentan fuera de la empresa y las oportunidades son los nichos que podemos encontrar fuera de la empresa que nos ayudaran al crecimiento de clientes y también como empresa en sí.

Hay lo que son estrategias genéricas entre las cuales tenemos las siguientes:
1. A). Ser líderes en costos.
2. B). Ser lideres por diferenciación
3. C) Ser lideres por la alta segmentación

En la estrategia de mercado debemos tomar en cuenta los que son las fuerzas fundamentales o más bien las amenazas fundamentales que podemos tener en nuestra en presa, de las cueles podemos encontrar las siguientes:

 La que ejercen mi competidores, aquí vemos cuales son las fuerzas que están llevando a cabo mis competidores para de esa manera hacer un mercadeo estratégico para hacerle la contra parte o más bien seguir haciéndole la competencia a ese producto o servicio.

 Amenazas de posibles sustitutos de mi producto, como bien dice amenazas de posibles sustitutos, siempre habrá empresas que querrán hacer una copia de nuestros producto para intentar sacarnos del mercado, muchas empresas se roban a nuestros clientes por un momento pero lo original y genuino nunca será remplazado por un producto genérico.

 Ser los lideres en una segmentación, como ya sabemos una segmentación no es más que el proceso de división de los mercados en grupos pequeños que tengan iguales características, esto quiere decir que después hayamos hecho nuestra segmentación y hayamos escogido nuestro mercado debemos ser líderes en esa parte del mercado que escogimos como mercado meta.


Anteriormente hemos mencionando la palabra marketing estratégico o mercado estratégico, esto no es más que orientar a la empres hacia oportunidades económicas más atractivas para de esa manera tener un potencial crecimiento y mayor rentabilidad. El mercadeo estratégico trata siempre de escoger su mercado meta y la creación del mantenimiento de la mezclad de mercadeo para satisfacer las necesidades del consumidor con un producto o servicio especifico.

viernes, 26 de febrero de 2010

Características de los Servicios



Se han sugerido varias características para ayudar a distinguir bienes y servicios. Es la combinación de estas características la que crea el contexto específico en que debe desarrollar sus políticas de marketing una organización de servicios. Las características más frecuentemente establecidas de los servicios son:

Intangibilidad:
Los servicios son esencialmente intangibles. Con frecuencia no es posible gustar, sentir, ver, oír u oler los servicios antes de comprarlos. Se pueden buscar de antemano opiniones y actitudes; una compra repetida puede descansar en experiencias previas, al cliente se le puede dar algo tangible para representar el servicio, pero a la larga la compra de un servicio es la adquisición de algo intangible.
De lo anterior se deduce que la intangibilidad es las características definitiva que distingue productos de servicios y que intangibilidad significa tanto algo palpable como algo mental. Estos dos aspectos explican algunas de las características que separan el marketing del producto del de servicios.

Inseparabilidad:
Con frecuencia los servicios no se pueden separar de la persona del vendedor. Una consecuencia de esto es que la creación o realización del servicio puede ocurrir al mismo tiempo que su consumo, ya sea este parcial o total. Los bienes son producidos, luego vendidos y consumidos mientras que los servicios se venden y luego se producen y consumen por lo general de manera simultánea. Esto tiene gran relevancia desde el punto de vista práctico y conceptual, en efecto, tradicionalmente se ha distinguido nítidamente funciones dentro de la empresa en forma bien separada, con ciertas interrelaciones entre ellas por lo general a nivel de coordinación o traspaso de información que sirve de input para unas u otras; sin embargo, aquí podemos apreciar más una fusión que una coordinación, el personal de producción del servicio, en muchos casos, es el que vende y/o interactúa más directamente con el cliente o usuario mientras éste hace uso del servicio ("consume"). Recordemos que en la manufactura por lo general el personal de producción y el proceso productivo en sí, no suponen interacción directa con el consumidor.

Heterogeneidad:
Con frecuencia es difícil lograr estandarización de producción en los servicios, debido a que cada "unidad". Prestación de un servicio puede ser diferente de otras "unidades". Además, no es fácil asegurar un mismo nivel de producción desde el punto de vista de la calidad. Asimismo, desde el punto de vista de los clientes también es difícil juzgar la calidad con anterioridad a la compra.

Perecibilidad:
Los servicios son susceptibles de perecer y no se pueden almacenar. Por otra parte, para algunos servicios una demanda fluctuante puede agravar las características de perecibilidad del servicio. Las decisiones claves se deben tomar sobre qué máximo nivel de capacidad debe estar disponible para hacer frente a la demanda antes de que sufran las ventas de servicios. Igualmente hay que prestar atención a las épocas de bajos niveles de uso, a la capacidad de reserva o a la opción de políticas de corto plazo que equilibren las fluctuaciones de demanda. Tomemos el caso, por ejemplo, en la capacidad de un hotel versus una empresa manufacturera, esta última tiene mayor flexibilidad para hacer frente a aumentos en la cantidad demandada de bienes y puede, en general, aumentar los turnos de producción para hacer frente a ella, pero, ¿qué ocurre en el caso de un hotel cuando el número de pasajeros aumenta más allá del número de habitaciones que posee?, ¿qué ocurre cuando son muchos menos los que acuden al hotel?

Propiedad:
La falta de propiedad es una diferencia básica entre una industria de servicios y una industria de productos, porque un cliente solamente puede tener acceso a utilizar un servicio determinado. El pago se hace por el uso, acceso o arriendo de determinados elementos.